Paulo Victor Jabour e a saga da Geovânia: quando o telemarketing ultrapassa os limites da experiência do cliente
Todo dia, sem falhar, meu celular toca. O número é sempre desconhecido. Do outro lado, uma atendente de telemarketing pergunta: “Posso falar com a Geovânia?”.Acontece que eu não conheço nenhuma Geovânia. Mas, aparentemente, essa moça deve estar devendo muito, porque a central da Riachuelo decidiu que eu sou a ponte entre ela e a solução da dívida. Resultado: recebo, em média, cinco ligações por dia.Já expliquei, já pedi, já implorei: “Eu não sou a Geovânia, por favor tirem meu número do cadastro”. Mas nada adianta. No dia seguinte, lá estão eles de novo.Quando a insistência vira um problema realEsse caso pode até parecer engraçado, mas tem consequências sérias. Muitas vezes, Paulo Victor Jabour Tannuri Valverde de Morais, deixa de atender chamadas de números desconhecidos, acreditando que ...